Rechtliches
Stornierungs- bedingungen
Stornierungen sollen einfach und fair sein. So funktioniert es genau.
Zuletzt aktualisiert: Mai 2026
Kostenlos
Mehr als 24 Stunden vor der Abholung
Stornieren Sie jederzeit und erhalten Sie den vollen Betrag zurück. Ohne Begründung.
50 %
Zwischen 24 und 2 Stunden vor der Abholung
Die Hälfte des Fahrpreises wird berechnet, der Rest erstattet.
100 %
Weniger als 2 Stunden vor der Abholung oder Nichterscheinen
Der volle Fahrpreis wird berechnet. Die Fahrer sind bereits unterwegs.
Änderungen
Änderungen von Uhrzeit, Datum, Fahrzeugklasse sowie Abhol- oder Zielort sind je nach Verfügbarkeit kostenlos. Wir tun immer unser Bestes – schreiben Sie uns einfach.
Erstattungen
Erstattungen erfolgen innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Stripe wickelt die Überweisung ab; die Dauer hängt von Ihrer Bank ab.
So stornieren Sie
Antworten Sie auf die Buchungsbestätigung per E-Mail oder schreiben Sie uns auf WhatsApp mit Ihrer Buchungsnummer. Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem Ihre Nachricht bei uns eingeht.
Ausnahmen
Flugannullierungen oder -verspätungen durch Ihre Fluggesellschaft werden ohne Aufpreis berücksichtigt – wir passen uns automatisch an. Fälle höherer Gewalt (schweres Unwetter, Streiks, Straßensperrungen) werden für den nicht genutzten Teil vollständig erstattet.