Aviso legal
Política de cancelación
Tratamos de que las cancelaciones sean sencillas y justas. Esto es exactamente cómo funcionan.
Última actualización: Mayo de 2026
Gratis
Más de 24 horas antes de la recogida
Cancele en cualquier momento y reciba un reembolso completo. Sin preguntas.
50 %
Entre 24 y 2 horas antes de la recogida
Se cobra la mitad del importe del trayecto; el resto se reembolsa.
100 %
Menos de 2 horas antes de la recogida o no-show
Se cobra el importe íntegro. Los chóferes ya están en camino.
Modificaciones
Cambiar la hora, fecha, categoría de vehículo o lugar de recogida/destino es gratuito y sujeto a disponibilidad. Siempre intentamos adaptarnos — solo tiene que escribirnos.
Reembolsos
Los reembolsos se emiten al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Stripe gestiona la devolución; el tiempo depende de su banco.
Cómo cancelar
Responda al correo de confirmación de reserva, escríbanos por WhatsApp o llame a nuestro número. Incluya su referencia de reserva. Las cancelaciones se registran con la marca temporal del momento en que recibimos su mensaje.
Excepciones
Las cancelaciones o retrasos de vuelos por parte de su compañía aérea se gestionan sin coste adicional — nos adaptamos automáticamente. Los eventos de fuerza mayor (meteorología severa, huelgas, cortes de carretera) se reembolsan íntegramente en su parte no utilizada.