Note legali
Politica di cancellazione
Vogliamo che le cancellazioni siano semplici ed eque. Ecco esattamente come funzionano.
Ultimo aggiornamento: maggio 2026
Gratis
Più di 24 ore prima del prelievo
Cancelli quando vuole e riceva il rimborso completo. Senza bisogno di motivazioni.
50%
Tra 24 e 2 ore prima del prelievo
Viene addebitata metà del prezzo del viaggio; il resto viene rimborsato.
100%
Meno di 2 ore prima del prelievo, o mancata presentazione
Viene addebitato l'intero prezzo del viaggio. Gli autisti sono già in viaggio.
Modifiche
Cambiare ora, data, categoria di veicolo o luogo di prelievo o di arrivo è gratuito, in base alla disponibilità. Facciamo sempre il possibile — ci scriva semplicemente.
Rimborsi
I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi. Stripe gestisce il trasferimento; i tempi dipendono dalla sua banca.
Come cancellare
Risponda all'e-mail di conferma della prenotazione o ci scriva su WhatsApp indicando il suo codice di prenotazione. L'orario di cancellazione è quello in cui riceviamo il suo messaggio.
Eccezioni
Le cancellazioni o i ritardi dei voli causati dalla compagnia aerea sono gestiti senza costi aggiuntivi — ci adattiamo automaticamente. I casi di forza maggiore (maltempo grave, scioperi, chiusure stradali) sono rimborsati integralmente per la parte non utilizzata.