Avís legal
Política de cancel·lació
Volem que les cancel·lacions siguin senzilles i justes. Així és exactament com funcionen.
Darrera actualització: maig del 2026
Gratuït
Més de 24 hores abans de la recollida
Cancel·leu quan vulgueu i rebeu el reemborsament complet. Sense donar explicacions.
50%
Entre 24 i 2 hores abans de la recollida
Es cobra la meitat del preu del trajecte; la resta es reemborsa.
100%
Menys de 2 hores abans de la recollida, o no presentació
Es cobra el preu complet del trajecte. Els conductors ja són de camí.
Modificacions
Canviar l'hora, la data, la categoria de vehicle o el lloc de recollida o de destinació és gratuït, segons disponibilitat. Sempre fem tot el possible — només cal que ens escriviu.
Reemborsaments
Els reemborsaments es fan al mitjà de pagament original en un termini de 5 a 10 dies laborables. Stripe gestiona la transferència; el termini depèn del vostre banc.
Com cancel·lar
Responeu al correu de confirmació de la reserva o escriviu-nos per WhatsApp amb la vostra referència de reserva. L'hora de cancel·lació és la de recepció del vostre missatge.
Excepcions
Les cancel·lacions o retards de vols causats per la companyia aèria es gestionen sense cap cost addicional — ens hi ajustem automàticament. Els casos de força major (temporals greus, vagues, talls de carreteres) es reemborsen íntegrament per la part no utilitzada.