Правовая информация
Политика отмены
Мы хотим, чтобы отмена была простой и честной. Вот как именно это работает.
Последнее обновление: май 2026 г.
Бесплатно
Более чем за 24 часа до подачи
Отменяйте в любое время и получите полный возврат. Без объяснения причин.
50 %
От 24 до 2 часов до подачи
Удерживается половина стоимости поездки, остальное возвращается.
100 %
Менее чем за 2 часа до подачи или неявка
Удерживается полная стоимость поездки. Водители уже в пути.
Изменения
Изменить время, дату, класс автомобиля, место подачи или назначения можно бесплатно при наличии свободных машин. Мы всегда стараемся помочь — просто напишите нам.
Возврат средств
Средства возвращаются на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней. Перевод выполняет Stripe; срок зависит от Вашего банка.
Как отменить
Ответьте на письмо с подтверждением бронирования или напишите нам в WhatsApp, указав номер бронирования. Временем отмены считается момент получения нами Вашего сообщения.
Исключения
Отмены и задержки рейсов по вине авиакомпании обрабатываются без доплаты — мы подстраиваемся автоматически. В случаях форс-мажора (сильная непогода, забастовки, перекрытие дорог) неиспользованная часть возвращается полностью.