Informação legal
Política de cancelamento
Queremos que os cancelamentos sejam simples e justos. Eis exatamente como funcionam.
Última atualização: maio de 2026
Grátis
Mais de 24 horas antes da recolha
Cancele quando quiser e receba o reembolso total. Sem justificações.
50%
Entre 24 e 2 horas antes da recolha
É cobrada metade do preço da viagem; o restante é reembolsado.
100%
Menos de 2 horas antes da recolha, ou não comparência
É cobrado o preço total da viagem. Os motoristas já estão a caminho.
Alterações
Alterar a hora, a data, a categoria de veículo ou o local de recolha ou de destino é gratuito, consoante a disponibilidade. Fazemos sempre o possível — basta enviar-nos uma mensagem.
Reembolsos
Os reembolsos são feitos para o método de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis. A Stripe trata da transferência; o prazo depende do seu banco.
Como cancelar
Responda ao e-mail de confirmação da reserva ou envie-nos uma mensagem no WhatsApp com a sua referência de reserva. Conta a hora a que recebemos a sua mensagem.
Exceções
Cancelamentos ou atrasos de voos causados pela companhia aérea são tratados sem custos adicionais — ajustamo-nos automaticamente. Situações de força maior (condições meteorológicas graves, greves, cortes de estrada) são reembolsadas na totalidade pela parte não utilizada.