معلومات قانونية
سياسة الإلغاء
نريد أن يكون الإلغاء بسيطًا وعادلًا. إليك طريقة عمله بالضبط.
آخر تحديث: مايو 2026
مجانًا
قبل أكثر من 24 ساعة من موعد الاستقبال
ألغِ في أي وقت واسترد المبلغ كاملًا. دون الحاجة إلى ذكر السبب.
50%
بين 24 ساعة وساعتين قبل موعد الاستقبال
يُحتسب نصف أجرة الرحلة، ويُرد الباقي.
100%
قبل أقل من ساعتين من موعد الاستقبال، أو عدم الحضور
تُحتسب أجرة الرحلة كاملة. السائقون في الطريق بالفعل.
التعديلات
تغيير الوقت أو التاريخ أو فئة السيارة أو مكان الاستقبال أو الوجهة مجاني حسب التوفر. نبذل دائمًا قصارى جهدنا — ما عليك سوى مراسلتنا.
استرداد المبالغ
تُرد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل. تتولى Stripe التحويل، وتعتمد المدة على مصرفك.
طريقة الإلغاء
ردّ على رسالة تأكيد الحجز أو راسلنا عبر واتساب مع ذكر الرقم المرجعي للحجز. يُعتمد وقت استلامنا لرسالتك وقتًا للإلغاء.
الاستثناءات
إلغاء الرحلات الجوية أو تأخيرها من قِبل شركة الطيران يُعالَج دون تكلفة إضافية — نتكيّف تلقائيًا. وفي حالات القوة القاهرة (الأحوال الجوية القاسية، الإضرابات، إغلاق الطرق) يُرد المبلغ كاملًا عن الجزء غير المستخدم.