معلومات قانونية
شروط الخدمة
آخر تحديث: مايو 2026
تنظّم شروط الخدمة هذه استخدام موقع OrikaTransfers وخدمات السائق الخاص التي نقدمها. بحجزك لتنقل، فإنك توافق على هذه الشروط.
1. الخدمة
تقدم OrikaTransfers تنقلات خاصة مع سائق بموجب رخصة VTC في برشلونة وجميع أنحاء إسبانيا وأندورا وجنوب فرنسا. يقود جميع السيارات سائقون مرخّصون، وهي مؤمَّن عليها بالكامل لنقل الركاب.
2. الحجوزات
يصبح الحجز عقدًا عندما تتلقى منا بريدًا إلكترونيًا أو رسالة تأكيد برقم مرجعي للحجز. أنت مسؤول عن صحة بيانات الاستقبال والوجهة والتاريخ والوقت ووسائل التواصل. لسنا مسؤولين عن التأخير الناتج عن معلومات غير صحيحة.
3. الدفع
الأسعار باليورو (€) وتشمل ضريبة القيمة المضافة ورسوم الطرق والوقود ما لم يُذكر خلاف ذلك. تتم معالجة الدفع عبر Stripe، مزوّد المدفوعات المعتمد لدينا وفق معيار PCI. الدفع عند الحجز يضمن السيارة؛ والدفع بعد الرحلة متاح لبعض عملاء الشركات.
4. الإلغاء والتعديل
الإلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل موعد الاستقبال. الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة يُحتسب بنسبة 50%، وقبل أقل من ساعتين أو عند عدم الحضور بنسبة 100%. راجع سياسة الإلغاء لمعرفة جميع التفاصيل.
5. التأخير ووقت الانتظار
الوصول إلى المطار: 60 دقيقة انتظار مجاني من لحظة الهبوط. الاستقبال في أماكن أخرى: 15 دقيقة انتظار مجاني. بعد ذلك، يُحتسب الانتظار الإضافي بـ 0.75 € للدقيقة. نتابع الرحلات لحظة بلحظة ونتكيّف تلقائيًا — لا رسوم على تأخير الرحلات الجوية.
6. المسؤولية
تقتصر مسؤوليتنا على قيمة الرحلة المحجوزة، ما لم ينص القانون الإسباني أو الأوروبي على خلاف ذلك. لسنا مسؤولين عن الرحلات الفائتة، أو الأمتعة المنسية في السيارة (نعيد المفقودات على نفقة العميل)، أو الخسائر الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتنا.
7. القوة القاهرة
لسنا مسؤولين عن الإخفاق في تقديم الخدمة بسبب أحداث خارجة عن إرادتنا، بما فيها الأحوال الجوية القاسية والإضرابات وإغلاق الطرق والحوادث على المسار وقيود السلطات. وفي هذه الحالات نسترد قيمة الجزء غير المستخدم من الخدمة.
8. الخصوصية
تُعالَج بياناتك وفق سياسة الخصوصية لدينا. لا نبيع معلوماتك أبدًا، ولا نشاركها إلا مع سائقينا وبالقدر الضروري لتنقلك فقط.
9. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط للقانون الإسباني. وتختص محاكم برشلونة (إسبانيا) بأي نزاع يتعلق بهذا العقد، ما لم يمنحك قانون حماية المستهلك حقوقًا أوسع في مكان آخر.
10. التواصل
هل لديك أسئلة حول هذه الشروط؟ تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب — تجد بيانات التواصل في صفحة اتصل بنا.