Mentions légales
Conditions de service
Dernière mise à jour: mai 2026
Les présentes conditions de service régissent l'utilisation du site OrikaTransfers et des services de chauffeur que nous fournissons. En réservant un transfert, vous acceptez ces conditions.
1. Le service
OrikaTransfers assure des transferts privés avec chauffeur sous licence VTC à Barcelone, dans toute l'Espagne, en Andorre et dans le sud de la France. Tous les véhicules sont conduits par des chauffeurs agréés et entièrement assurés pour le transport de passagers.
2. Réservations
Une réservation devient un contrat dès que vous recevez de notre part un e-mail ou un message de confirmation avec une référence de réservation. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations de prise en charge, de destination, de date, d'heure et de contact. Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des informations inexactes.
3. Paiement
Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA, les péages et le carburant, sauf indication contraire. Le paiement est traité par Stripe, notre prestataire de paiement certifié PCI. Le paiement à la réservation garantit le véhicule ; le paiement après le trajet est proposé à certains clients professionnels.
4. Annulations et modifications
Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant la prise en charge. Les annulations à moins de 24 heures sont facturées 50 % ; à moins de 2 heures ou en cas d'absence, 100 %. Consultez notre politique d'annulation pour plus de détails.
5. Retards et temps d'attente
Arrivées à l'aéroport : 60 minutes d'attente gratuite à partir de l'atterrissage. Autres prises en charge : 15 minutes d'attente gratuite. Au-delà, le temps d'attente supplémentaire est facturé 0,75 € par minute. Nous suivons les vols en temps réel et nous adaptons automatiquement — aucun frais pour les retards liés au vol.
6. Responsabilité
Notre responsabilité est limitée à la valeur du trajet réservé, sauf disposition contraire du droit espagnol ou européen. Nous ne sommes pas responsables des vols manqués, des bagages oubliés dans le véhicule (nous restituons les objets trouvés aux frais du client) ni des pertes dues à des circonstances indépendantes de notre volonté.
7. Force majeure
Nous ne sommes pas responsables des manquements causés par des événements indépendants de notre volonté, notamment les intempéries graves, les grèves, les fermetures de routes, les accidents sur le trajet ou les restrictions des autorités. Dans ces cas, nous remboursons la partie non utilisée du service.
8. Confidentialité
Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Nous ne vendons jamais vos informations et ne les partageons qu'avec nos chauffeurs et dans la stricte mesure nécessaire à votre transfert.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Tout litige relatif à ce contrat sera soumis aux tribunaux de Barcelone (Espagne), sauf si le droit de la consommation vous accorde des droits plus étendus ailleurs.
10. Contact
Des questions sur ces conditions ? Contactez-nous par e-mail, téléphone ou WhatsApp — coordonnées sur notre page Contact.