Informação legal
Termos de serviço
Última atualização: maio de 2026
Estes termos de serviço regem a utilização do site da OrikaTransfers e dos serviços de motorista que prestamos. Ao reservar um transfere, aceita estes termos.
1. O serviço
A OrikaTransfers realiza transferes privados com motorista com licença VTC em Barcelona, em toda a Espanha, em Andorra e no sul de França. Todos os veículos são conduzidos por motoristas licenciados e têm seguro completo para transporte de passageiros.
2. Reservas
Uma reserva torna-se contrato quando recebe da nossa parte um e-mail ou mensagem de confirmação com uma referência de reserva. É responsável pela exatidão dos dados de recolha, destino, data, hora e contacto. Não somos responsáveis por atrasos causados por informações incorretas.
3. Pagamento
Os preços são indicados em euros (€) e incluem IVA, portagens e combustível, salvo indicação em contrário. O pagamento é processado pela Stripe, o nosso fornecedor de pagamentos com certificação PCI. O pagamento na reserva garante o veículo; o pagamento após a viagem está disponível para alguns clientes empresariais.
4. Cancelamentos e alterações
Cancelamento gratuito até 24 horas antes da recolha. Cancelamentos com menos de 24 horas são cobrados a 50%; com menos de 2 horas ou em caso de não comparência, a 100%. Consulte a nossa política de cancelamento para todos os detalhes.
5. Atrasos e tempo de espera
Chegadas ao aeroporto: 60 minutos de espera gratuita a partir da aterragem. Outras recolhas: 15 minutos de espera gratuita. A partir daí, o tempo de espera adicional custa 0,75 € por minuto. Acompanhamos os voos em tempo real e ajustamo-nos automaticamente — sem custos por atrasos de voos.
6. Responsabilidade
A nossa responsabilidade limita-se ao valor da viagem reservada, salvo disposição em contrário do direito espanhol ou europeu. Não somos responsáveis por voos perdidos, bagagem esquecida no veículo (devolvemos os objetos encontrados a expensas do cliente) nem por perdas devidas a circunstâncias fora do nosso controlo.
7. Força maior
Não somos responsáveis por incumprimentos causados por acontecimentos fora do nosso controlo, incluindo condições meteorológicas graves, greves, cortes de estrada, acidentes no percurso ou restrições das autoridades. Nesses casos, reembolsamos a parte do serviço não utilizada.
8. Privacidade
Os seus dados são tratados de acordo com a nossa política de privacidade. Nunca vendemos as suas informações e só as partilhamos com os nossos motoristas, na medida estritamente necessária para o seu transfere.
9. Lei aplicável
Estes termos regem-se pela lei espanhola. Qualquer litígio relativo a este contrato será submetido aos tribunais de Barcelona (Espanha), salvo se a legislação de defesa do consumidor lhe conferir direitos mais amplos noutro local.
10. Contacto
Dúvidas sobre estes termos? Contacte-nos por e-mail, telefone ou WhatsApp — os dados de contacto estão na nossa página de Contacto.